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  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數:1000人以上
  • 成立日期:1994年11月24日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    A. 協(xié)助主管制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施。
    B. 根據客情,負責下屬分部的工作安排和配調,做好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
    C. 在營業(yè)期間,負責對整個會所的督促、巡查以及對客溝通工作。
    D. 負責實施員工的業(yè)務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。
    E. 妥善的處理對客服務中發(fā)生的各種問題和客人的投訴,主動征求客人的意見,及時的向上級領導反饋相關信息。
    F. 檢查結賬過程,指導員工正確為客人結賬。
    G. 督促員工正確的使用各種設備設施和用品,做好清潔衛(wèi)生和保養(yǎng)工作,及時報送設備維修,控制會所耗材的耗損,并及時補充所需物品。
    H. 督促員工遵守會所的各項規(guī)章制度及安全條款,確保會所環(huán)境清潔、美觀舒適。
    認真及時地完成上級委派的其它工作。

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