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客服面議有料
該崗位平均薪資 5834元/月

社會(huì)保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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更新: 2018-12-19 瀏覽: 15168 人申請(qǐng)：1人

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5年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件,批發(fā)/零售
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：50—99人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

總經(jīng)理 CEO/**執(zhí)行官客服財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)主管視頻制作 IT技術(shù)專員/網(wǎng)管

職位詳情招聘職位（8）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：廣州番禺區(qū)
- 招聘人數(shù)：4人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

工作內(nèi)容：1.在線解答客戶問題并促成交易；
2.處理商城日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)工作；
3.對(duì)詢單轉(zhuǎn)化為催單、增加客戶單次購(gòu)買件數(shù)或全額、回復(fù)時(shí)間等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4.對(duì)于促銷活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提心客戶并備注其特殊要求，并與公司其他部門及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；
5.處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，針對(duì)客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩(wěn)定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應(yīng)對(duì)措施；售后跟蹤回訪；
6.記錄顧客反饋，便于公司產(chǎn)品及服務(wù)的改善和提升；做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，把各類投訴及退換貨問題進(jìn)行分類并匯總。
職位要求：
1.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立處理顧客售后及投訴；
2.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力；
3.具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大工作壓力；
4.熟悉掌握OFFICE等軟件的操作；
5.具備售前售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、淘寶客服、線上交易客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6.誠(chéng)實(shí)守信認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力和獨(dú)立處理問題；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：張小姐
- 電話：
- 工作地址：廣東省廣州市荔灣區(qū)康王中路486號(hào)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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