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該崗位平均薪資 6663元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    1、負(fù)責(zé)天貓旗艦店的客服工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答,促成交易,獲取訂單;

    2、答復(fù)、跟進(jìn)并及時(shí)反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決投訴售后和物流跟進(jìn);

    3、對(duì)于各種**xin優(yōu)惠活動(dòng)能夠清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通,避免出錯(cuò);

    4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常工作。
    任職要求
    1、頭腦靈活,電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí);

    2、具備一定的應(yīng)變能力和善后處理能力,溝通能力強(qiáng),能處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);

    3、做事積極主動(dòng),耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

    3、能上夜班者俱佳,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可(此職位為急聘崗位)。
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