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物業客服主管 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 6514元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、 協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。  
    2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。  
    3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業主的理解、支持。  
    4、 組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;  
    5、 組織指導客服員工對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;  
    6、 負責物業管理相關費用的收繳工作。  
    7、 配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。  
    8、 負責客服部員工的考核工作。  
    9、 協助并參與日常業主聯系走訪工作,與業主建立良好的溝通關系。  
    10、 負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
    任職要求
    1.熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
    2.熟悉供配電、工民建、智能化等專業管理;
    3.具備較強的語言表達力、協調與溝通能力,有較強的實際操作能力; 
    4.具有團隊協作精神,待人謙和,辦事認真,吃苦耐勞,愛崗敬業;
    5.具有相關工作經驗,具有對管理員崗位技術培訓的能力。
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