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電商售后客服 3.2-6K元/月有料
該崗位平均薪資 6663元/月

標準工時餐補全勤獎有提成下午茶...

廣州黑瑪網絡科技有限公司 都想去榜單第40名

更新: 2024-11-23 瀏覽: 7445 人申請：9人

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廣州黑瑪網絡科技有限公司

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17小時前

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簡歷查看率
6年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：服裝/紡織/皮革
注冊資金：100萬以下
員工人數：50—100人
營業執照：

招聘職位

售后拆包員倉庫管理員（月休四天）電商打包員

倉儲部門

理貨上架員急電商揀貨員

客服部

電商售后客服

職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：揭陽榕城區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：客服部
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：高中以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、接待客戶，并對客戶的問題進行對應處理；
2、根據客戶要求，協助客戶改地址，并跟進至簽收；
3、客戶反饋的物流異常/催件訂單需幫助客戶反饋快遞處理并進行跟蹤；
4、客戶發起退款或者反饋不想要的訂單與客戶核實不想要的原因，盡量挽留成交，挽留不下的進行退款處理/物流攔截；
5、異常單跟進：已付未發貨、缺貨問題等；
6、及時處理客戶的退貨申請，在客戶長時間沒有填退貨單號的情況下，需要提醒客戶填寫，并在收到退貨后盡快為客戶退款；
7、處理店鋪工單及糾紛及介入處理，對不合理的訂單進行申訴；
8、配合主管工作安排；

任職要求：
1、從事電商客服行業1年以上
2、了解各線上平臺購物流程，了解各平臺相關知識;
3、熟悉基本Word、Excel操作;
4、有自主服務意識，快速有效的解決客戶各類售后問題，給予及時滿意的處理方案；

早晚輪班制：早班:8.30-17.00、晚班:13.00-21.30
月休兩天，法定節假日另算
試用期底薪3200元+餐補+全勤獎，試用期3個月，轉正后2800底薪+1200績效+提成+餐補+全勤獎

聯系方式：153 0222 1617（微信電話同號）
地址：揭陽市榕城區仙橋街道仙馬路79號佳利興鞋廠隔壁

聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：何小姐
- 電話：
- 工作地址：揭陽市榕城區仙橋金三角工業區望江南路西79號（佳利興隔壁）上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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