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該崗位平均薪資 5828元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1)協助經理制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施;   
    2)根據客情負責本部門員工的工作安排和調配做好交接班工作,編排員工班
    次和休息日,負責對員工的考勤工作;
       3)在營業期間負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作;
    4)負責實施前廳員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作;   
    5)妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向
    經理反饋相關信息;
    6)檢查結賬過程指導員工正確為客人結賬;   
    7)督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時
    報送設備維修單,控制餐具損耗并及時補充所缺物品;
    8)督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適;
    9)完成經理交辦的其他工作。   
       任職要求:
    1)有從事餐飲服務工作三年以上的工作經驗;
    2)普通話流利,善于溝通,具有親和力;
    3)   吃苦耐勞,有上進心,工作踏實,服從公司管理。
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