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  • 7年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:交通/運輸/物流
  • 員工人數:50—100人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位要求:
    1、熟練掌握公司系統,能熟練運用,及時解答客戶提問并落實處理問題;
    2、接聽、轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,理賠;
    3、處理電腦上的內部系統信息。
    4、普通話標準,能熟練使用Office類辦公軟件;
    5、有較強的團隊合作精神,工作細致認真,有耐心;
    6、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,zui大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
    崗位職責:
    1、接聽、轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,理賠;
    2、快件跟蹤;
    3、與業務員溝通,使其適時派取客戶快件;
    4、處理電腦上的內部系統信息。
    待遇:
    待遇:基本工資+績效獎金
    上班地點:南寧市青秀區柳沙柳園路8號
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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