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該崗位平均薪資 9572元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、客戶訴求響應(yīng):接待業(yè)主的咨詢及投訴,及時(shí)跟進(jìn)并反饋業(yè)主訴求解決情況;
    2、客戶拜訪與溝通:定期、不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪及客戶滿意度拜訪工作;
    3、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)監(jiān)督:巡視發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行高效解決;
    4、收集客戶服務(wù)資源,協(xié)調(diào)解決客戶需求。
    任職資格:
    1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、客戶服務(wù)及酒店管理等相關(guān)專業(yè);
    2、思難敏捷,辦事果斷,善于溝通,具有親和力;
    3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力和服務(wù)意識(shí);同時(shí)較強(qiáng)的人際溝通能力及談判技巧;
    4、普通話流暢,具有親和力;
    5、需具備品牌開發(fā)商戶服務(wù)部門工作經(jīng)驗(yàn);
    6、主持過(guò)項(xiàng)目銷售期銷售區(qū)域物業(yè)管理指導(dǎo)、項(xiàng)目交樓、質(zhì)量維護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)、物業(yè)費(fèi)用審批、物業(yè)公司預(yù)算編制、物業(yè)公司的統(tǒng)籌管理、客戶關(guān)懷、客服服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等相關(guān)工作。
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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