崗位職責(zé)
我們就是在淘寶上賣(mài)燈一群人，有一個(gè)共同的名字----“優(yōu)麗美家”，賣(mài)給那些和優(yōu)麗美家一樣，能帶給人溫暖 熱情 有情調(diào) 有溫度的高品質(zhì)的燈具有夢(mèng)想你就來(lái)，我們誠(chéng)邀有夢(mèng)想的年輕人一起開(kāi)創(chuàng)我們自己的事業(yè)。
1. 能熟練使用旺旺等聊天工具與客戶(hù)溝通；負(fù)責(zé)網(wǎng)店零售客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)；
2. 有強(qiáng)烈責(zé)任心，態(tài)度親切有耐心；引導(dǎo)客戶(hù)完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作；
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的物流跟蹤和反饋；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)等；
5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)資料的整理；
6、性格開(kāi)朗，對(duì)待工作有熱情，工作踏實(shí)為人隨和
7、善溝通，勤奮，能吃苦，可以承受壓力,要具備解答問(wèn)題百問(wèn)不煩，要細(xì)心，有耐性，不急躁，能隨機(jī)應(yīng)變；
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他公司事務(wù)。
任職條件:
1、有網(wǎng)上客服經(jīng)驗(yàn)者先（淘寶、天貓、京東等）；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)肯積極學(xué)習(xí)也行。
2、打字速度60字/分鐘以上，可同時(shí)與多人溝通，能夠處理在銷(xiāo)售過(guò)程遇到的所有問(wèn)題；
3、為人積極進(jìn)取，自控能力強(qiáng)、有耐心；
4、文字溝通和理解能力強(qiáng)；
5、熟悉淘寶后臺(tái)流程，淘寶各類(lèi)規(guī)則；
6、全職坐班,可接受早晚班輪換。
優(yōu)先考慮項(xiàng)：
1. 擔(dān)任淘寶店銷(xiāo)售客服經(jīng)歷；或者是淘寶皇冠買(mǎi)家，對(duì)淘寶規(guī)則很熟悉的也可。
2. 熱愛(ài)淘寶，想要在淘寶闖出一片事業(yè)的伙伴們熱烈歡迎。可以從客服開(kāi)始做起，往運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展，本公司經(jīng)常會(huì)提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！