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奔馳市場客服經理 面議 有料
該崗位平均薪資 7418元/月
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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數:50—99人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1.負責4s店市場分析及市場營銷工作,制定4s店市場營銷規劃,有豐富的網絡推廣工作經驗;
    2.制定4s店年度市場營銷工作計劃與調研計劃,按計劃策劃、組織、實施;
    3.通過有效的市場活動提高公司集客量;
    4.與廠家相關部門溝通市場信息及廠家市場推廣策略、方案。
    5.負責部門售前、售后客服回訪工作計劃的制定和監督執行
    6..對公司的客戶滿意度負責,針對SSI和CSI的得分,提出整改意見,并監督整改過程和結果
    7.負責對客服專員反饋的信息進行匯總分析,并提出建設性意見,并提交給相關部門
    8.負責處理一般性的客戶投訴和客戶檔案的統籌管理和建立
    9.負責本部門團隊建設和員工的任務分配、培訓、激勵和考核
    任職資格:
    1、正規院校專科以上學歷,市場營銷、廣告、新聞、汽車等相關專業;
    2、4年以上汽車貿易或市場營銷相關行業的從業經驗,1年以上管理工作經驗;
    3、具有敏感的商業和市場洞察力,較強的分析、組織、應變和協作技能;
    4、具備良好的策劃能力并熟悉各類媒體運作方式,有大型市場活動推廣成功案例;
    5、具備出色的溝通技巧和良好的語言表達能力,并具有解決問題及處理突發問題的能力;
    6、注重團隊精神;
    7、熟練掌握電腦操作知識。
    公司福利
    月休6天、系統的培訓晉升、績效提成、五險一金、工作午餐、帶薪年假、年度健康體檢、生日禮卡、各種團隊建設活動
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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