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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 三資企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2005年11月11日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
    2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
    3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
    4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
    5、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
    6、人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作。
    任職資格:
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,懂得管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
    2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
    3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
    4、有電子廠(chǎng),電器生產(chǎn)廠(chǎng)家售服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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