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該崗位平均薪資 5834元/月

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湖南犀牛電子商務有限公司

更新: 2019-05-02 瀏覽: 4837 人申請：1人

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1周前

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5年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：計算機軟件
注冊資金：
員工人數：100—499人
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：信州區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經驗：5年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1、負責客服團隊的日常工作管理、排班、監督、指導、培訓；
2、負責績效考核、獎懲制度的制定和落實公司考核指標；
3、不斷完善客服部門工作制度以及客戶服務規范和流程；
4、解決已發貨訂單出現的售后問題；
5、對出現的售后問題進行總結歸納，提出避免和改進的可行性方案從而節約成本
6、監督售前客服出現的問題，提高訪客尋單轉化率；
6、定期匯報客服管理工作并協助其他部門展開相關工作。
任職資格：
一、基本要求：
1、從事過電商行業，熟悉電商客服相關基本業務，精通淘寶、天貓平臺規則，
2、2年以上售后服務經驗，1年以上客服團隊管理經驗；
3、有制作培訓教材的能力，WORD、EXCEL、PPT熟練；
4、具有良好的服務意識，較強的親和力、應變能力和網絡溝通能力；
5、具備良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力，領悟力強；
6、溝通能力強，具有團隊合作精神；
7、大專以上學歷，年齡25-35歲。
聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
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聯系方式
- 聯系人：周先生
- 電話：
- 工作地址：江西省上饒市信州區佳利商城上海路47號四樓
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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