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前廳主管 面議 有料
該崗位平均薪資 5623元/月
工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店,旅游/酒店,房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):100—499人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、監(jiān)督前廳部各崗位的服務(wù)工作;
    2、保持前廳的良好運(yùn)作,處理客人投訴,解決客人提出的問(wèn)題;
    3、與其他部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)作,負(fù)責(zé)接待酒店貴賓;
    4、協(xié)助做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;
    5、關(guān)注大堂公共區(qū)域氛圍,如遇特殊情況及時(shí)上報(bào);
    6、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理;
    7、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn);
    8、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照;
    9、熟悉酒店長(zhǎng)住客人和老客人的姓名、職務(wù)及性格特點(diǎn),積極融洽酒店和客人之間關(guān)系;
    10、完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng),將一些特殊的、重要的及具有普通性的內(nèi)容整理成文,交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱;
    11、整理投訴案例,將處理意見(jiàn)等以書(shū)面形式存檔。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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