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  • 基本信息

    • 工作地點：儋州

    • 招聘人數：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、負責班組管理、業務培訓、客訴處理、抽樣質檢、話述更新、線上協作溝通等工作；
    2、負責工作現場服務質量管理和系統運行情況的監控，現場巡視，對違規行為進行糾正或處罰；
    3、負責基層服務人員咨詢、投訴、外呼等服務流程的培訓工作，不斷提高團隊服務技能；
    4、負責客戶投訴處理，做好投訴受理、跟蹤、回訪的工作；
    5、負責班組人員服務標準抽查分析工作，完善監聽評分標準，提高呼叫中心整體服務技能；
    6、負責日常咨詢、回訪話述的維護更新工作；
    7、負責與各部門的線上協調和溝通工作，保持與各部門、各業務中心順暢銜接。
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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