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  • 職位描述

    1、 客戶進入展廳后,展廳接待人員必須向客戶微笑、問好、致意。展廳人員是公司和客戶的橋梁和紐帶,要認真做好服務接待,接待主動、態(tài)度熱情、服務周到、文明用語、禮貌待客,做好客戶的休息、飲水等服務工作。
    2、 負責展廳工作區(qū)域(指茶桌、工作臺、桌椅、辦公室用品)的整理、整頓、清潔工作、嚴格按5s管理標準執(zhí)行。
    3、 培養(yǎng)與提高業(yè)務能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發(fā)給其相關的宣傳冊,并對定制產(chǎn)品或團體工裝進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應明確公司的優(yōu)勢,包括制造工藝、硬件環(huán)境、工期安排、性價比等,樹立客戶“質(zhì)量放心、價格稱心、穿著舒心”的企業(yè)形象。
    4、 接待日常客戶來電咨詢,受理各類服務預約。
    5、 按照規(guī)定參加晨夕會。
    6、 做好意向客戶促進成交,收款,下單等工作。
    7、 產(chǎn)品交付后跟蹤,電話回訪等方式,傾聽客戶意見,保持與客戶的良好互動關系。、
    8、 完成上級交付的其他任務。
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