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服務中心文員 2-3K元/月有料
該崗位平均薪資 5362元/月

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海南凱賓酒店有限公司

更新: 2024-04-18 瀏覽: 7753 人申請：5人

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1周前

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2年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：旅游/酒店
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：50—100人
成立日期：2019年1月28日
營業執照：

招聘職位

酒店銷售經理急餐飲服務員急客房服務員服務中心文員前臺接待急

職位詳情招聘職位（5）

基本信息
- 工作地點：秀英區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1，堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客人服務的思想，禮貌應答，平等待客，耐心細致，講求效率；
2，保持良好的精神面貌，精神飽滿的接轉每一個電話；
3，正確熟練地操作電話交換機臺以及企業相關系統；
4，禮貌的接聽所有電話，盡可能的稱呼客人姓名，并將電話轉接到正確的分機；
5，正確的為客人提供電話服務并做好記錄；
6，認真填寫客人需求記錄表，并及時做好跟進工作，確保客人滿意；
7，認真統計客人需求記錄表、來電記錄表、客人需求分類表。
8，自覺遵守通訊保密制度，對客人的任何信息必須嚴格保密；
9，對當天需要分享和跟進的工作記錄交班本上，在部門日交接班會議上與下一個班次的員工認真進行交班，以便未完成的工作能夠及時跟進；
10，熟知企業所有設施、會議信息、服務及促銷活動，從而可以準確的回答客人對此類內容提出的問題；
11，針對客人投訴及緊急情況，及時上報部門經理或主管，同時做好客人的安撫工作；
崗位要求
1.大學專科以上學歷；
2，熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設備的操作；
3，具有良好的溝通協調能力及良好的英語溝通能力、具備良好的寫作和語言表達能力；
4，可適應輪班工作；
5，熱愛本職工作，為人正直，能吃苦耐勞，有奉獻精神。
聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：張女士
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- 工作地址：長濱東三街5號上班路線查詢
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