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淘寶天貓客服 5-7K元/月

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 注冊資金:
  • 員工人數:500-999人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、天貓、淘寶在線回復顧客咨詢崗,解答顧客疑問,物流問題
    2、每日處理店鋪后臺退款,降低退款時間、防止訂單超時退款等
    3.領導交代的其他事項。

    一.在線客服:純打字聊天在淘寶天貓/抖音/拼多多/京東回復售前售后信息,解決下客服的售后問題
    上班時間:白班:7:40-3:40,晚班3:40-11:40,一周輪一次班
    二.評價客服:給已收到的客戶打電話要好評
    要求:有過電話銷售經驗
    上班時間:行政班9-7,晚班2-11,白班多
    薪資:無責底薪3700-4500+提成(每天50個任務量,超出40的部分一個好評3元左右)
    三.退款客服:負責退款單子的挽回(多勞多得,沒有業績要求)
    上班時間:行政班9-7,晚班2-11,白班多
    薪資:無責底薪3700-4500+提成(挽回金額階梯型提成),綜合6k+
    四.客訴客服:處理一些投訴差評之類的
    上班時間:行政班9-7,晚班2-11少
    以上崗位都在招聘

    任職要求:
    1,熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多等電商平臺規則,購物流程等;
    2、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;
    3、打字速度快;
    4、可以接受無經驗,有售前客服或者售后客服工作經驗者優先;
    5、性格溫和有耐心,無不良嗜好,具備良好的溝通和表達能力,有較強的親和力;

    福利待遇:
    1、無責底薪4000—4700+獎金+提成=月收入5000—7000
    2、員工享有專業的帶薪培訓,通暢的晉升通道!
    3、享有國家節假日、各帶薪假期(婚假、產假、年假、陪護假等);
    4、員工享有下午茶、各種節日福利,如生日活動、中秋節禮物、國內外旅游等活動;
    面試地址:鄭州金水區鄭汴路127號升龍環球大廈B座12整層
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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