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  • 單位性質: 民營企業
  • 注冊資金:
  • 員工人數:電子商務
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負責企業微信的客戶日常維護、400 電話及APP在線客服的問題回復;
    2、處理客戶反饋的所有商城板塊問題,如:產品、發貨、運費、價格等;
    3、熟悉掌握商城各板塊的具體功能和商品信息,能夠及時、準確、規范的回答客戶疑問。
    注意:遇到無法處理的問題,需**時間上報反饋,負責做好客服的信息統計、分析與匯報45、定期完善客服話術與客戶的回訪工作,提高客服滿意度~
    【人員標準】
    1、大專及以上學歷;
    2、有較好的溝通學習能力、應急處置能力和團隊精神;
    3、人品端正,有耐心/親和力。
    【經驗】
    1、有一年以上電商客服經驗專業技能;
    2、熟練使用企業微信、WPS 等相關辦公軟件;
    3、有獨立解決相關客服問題的能力、普通話標準、能接受調動
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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