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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 注冊資金：
  • 員工人數：1000-9999人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：金水區

    • 招聘人數：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、 有半年以上售后客服行業經驗，對淘寶/京東/抖音有一定的了解跟認識。熟悉平臺訂單交易操作；
    2、 大專以上學歷，年齡要求20歲以上；
    3、 有較好的溝通表達能力、較好的服務意識、態度積極，面對客戶有耐心有責任心，顧客提出的問題認真嚴謹的解決，理性思考，給顧客**安心的服務
    4、 能熟練操作電腦及Office辦公軟件，良好的數據分析能力，學習能力強，細心且認真、有責任心。
    其他要求：
    半年以上售后客服經驗或有家裝建材類目者優先，熟悉京東后臺操作。

    主要工作職責或工作內容
    1、  通過后臺工單解決顧客售后問題，提高滿意度；
    2、 通過電話/在線處理日常售后問題（店鋪后臺退款/退貨、糾紛賠付、發票問題、發貨問題、工單任務）；
    3、 對接倉庫/快遞，解決發貨退貨問題；
    4、 維護店鋪中差評，進行電話回訪解決，并對中差評做出分析及優化建議。
    5、 以及日常領導布置的其他工作內容
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

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  • 聯系方式

    • 聯系人： 黃守金

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州金水區鳳凰城南城立邦

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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