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值班經(jīng)理 面議 有料
該崗位平均薪資 5623元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)年終獎工作餐...

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  • 5年

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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、值班時,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作,對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)及時要求有關(guān)部門當(dāng)班糾正、改進(jìn),并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。2、協(xié)助各部門當(dāng)班主管等處理重大投訴事件,對涉及權(quán)限可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班日志中。3、到崗后應(yīng)先與前臺取得聯(lián)系,應(yīng)保證通訊暢通。值班時,應(yīng)著制服,并注意儀容、儀表。4、值班期間,有必要拜訪一些常客,以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目的要求和意見,并把了解的情況記錄在日志上。
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