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該崗位平均薪資 5834元/月
社會(huì)保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行;
    2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估;
    3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費(fèi)者滿意度;
    4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
    任職資格:
    1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
    2、有2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
    3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
    4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
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