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酒店前臺(tái)領(lǐng)班 面議 有料
該崗位平均薪資 5623元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、協(xié)助前臺(tái)主管檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
    2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查前廳接待,做好對(duì)賓客的接待、問(wèn)詢等服務(wù)工作;
    3、與前廳收銀密切合作,確保為住店賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
    4、每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài);
    5、每日發(fā)送房務(wù)收入的準(zhǔn)確報(bào)表,抄送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
    6、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度;
    7、處理當(dāng)班員工遇到的突發(fā)情況,檢查及核對(duì)當(dāng)班員工的接待單及收銀賬單;
    8、管理前臺(tái)備用金,并做好與財(cái)務(wù)的對(duì)接工作;
    9、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定;
    10、關(guān)注大堂公共區(qū)域氛圍,如遇特殊情況及時(shí)上報(bào);
    11、處理客人的要求及投訴,遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管。
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  • 聯(lián)系方式

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