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  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:其他行業
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.執行項目經理指令,全面負責客服部的工作 ;2.熟悉客服部各項管理制度、收費標準及其構成,熟悉業主(用戶)情況及小區的基本情況等 ;3.負責組織實施顧客走訪、顧客滿意率調查,定期咨詢業主意見 ;4.負責制定相應投訴的糾正措施,協調處理業主投訴 ;5.負責監督管家對樓棟及空置房巡檢工作,每周對管家的巡查情況進行現場抽查,每月對管家的所有巡查點完成全覆蓋檢查 ;6.了解掌握項目物業管理費的收繳率,制定催繳計劃和實施 
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