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淘寶客服售后 4-6K元/月
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  • 1周前

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 注冊資金：
  • 員工人數：20-99人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：鄭州

    • 招聘人數：5人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、負責售后接待、退換貨及快遞異樣等問題的處理:
    2、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評:
    3、做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總;
    4、主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴并幫助用戶解決;
    5、進行針對售后問題的數據分析
    6、定期分析網上客戶對服務感受需求的關鍵點，通過有效的客戶服務管理，提升客戶滿足度及企業品牌價值。
    售后客服工作崗位職責篇 2
    1.解決客戶對產品和服務的異議，對售后解決效率和客戶滿足度
    負責
    2.結合產品學問和常見售后問題，對客戶進行疏通引導，通過溝通預判是否符合退換貨條件，降低退換貨比率
    3.熟識產品，對用戶進行產品運用指導、幫助客戶進行常見問題排查、解決
    4.與倉儲、物流、修理、技術相關部門同事協作，解決售后問
    題
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯系方式

    • 聯系人： 郝先生

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州高新技術產業開發區電廠路華強廣場1期5單元1904號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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