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  • 1周前

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 注冊資金：
  • 員工人數：100-299人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：鄭州

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經驗：不限

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、協助實施售前售后經理制定售后服務制度；

    2、整理和分析售后服務過程中反饋的需求和信息；

    3、及時處理客戶抱怨與投訴，調解售后服務糾紛；

    4、為客戶提供技術支援或協助；

    5、定期回訪客戶，保證售后服務質量。

    6、對客戶售后服務實施全程跟蹤；

    7、對售后服務方案的不足之處進行改善；

    8、隨時搜集并登記客戶信息資料；

    9、建立客戶信息庫，便于調用客戶信息。

    任職要求：
    1、有售后服務經驗者優先；

    2、熟悉售后服務標準，對企業售后服務政策進行解釋；

    3、熟悉產品性能及優勢，掌握競爭對手產品性能、價格和競爭優;

    4、掌握電話接聽禮儀及售后服務流程，積極收集、整理客戶意見和建議

    5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務費用，熟練掌握產品技術支持的方法

    6、良好的團隊合作意識及壓力承受能力，高度的責任心和敬業精神
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
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  • 聯系方式

    • 聯系人： 劉經理

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州經開區亞太時代廣場A座

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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