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售后工程師 3-6K元/月

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):0-20人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé)

    1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)的技術(shù)支持和問題解決,解答客戶咨詢,提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。
    2. 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、升級(jí)等相關(guān)業(yè)務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升。
    3. 制定并執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃,保障服務(wù)及時(shí)、規(guī)范、高效地達(dá)成客戶需求和維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
    4. 收集用戶反饋、分析問題原因,并提供合理化建議和解決方案,不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平。
    5. 能夠與團(tuán)隊(duì)和客戶保持溝通,積極推進(jìn)工作和任務(wù)進(jìn)展。

    二、崗位要求

    1. 本科及以上學(xué)歷,電子、機(jī)械、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。
    2. 具有1-3年以上相關(guān)技術(shù)支持、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉機(jī)電一體化、智能電器或新能源等領(lǐng)域產(chǎn)品者優(yōu)先。
    3. 熟練掌握電子電器、機(jī)械構(gòu)造、自動(dòng)化控制等相關(guān)技術(shù),具備較強(qiáng)的維修和故障排查能力。
    4. 具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠與客戶保持良好的關(guān)系并積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
    5. 能夠熟練使用各種技術(shù)手段,如PPT、Excel、Word、Visio、AutoCAD等,撰寫文檔和報(bào)告。
    6. 具備較好的自主學(xué)習(xí)和知識(shí)積累能力,能夠快速處理和解決各類技術(shù)問題。
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