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電商客服專員 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月

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  • 1周前

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  • 10個月

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:快速消費品(食品/飲料等)
  • 注冊資金:
  • 員工人數:
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責:
    1、通過聊天工具的方式,與客戶溝通,耐心、準確地為客戶解答問題、回復咨詢,引導客戶促成銷售;
    2、負責售前客服訂單準確性的審核工作,及時跟蹤貨品發貨動向,確保快遞及時妥善送達;
    3、負責電商平臺在線和顧客售前問題的解答,受理客戶投訴,對客戶的不滿情緒進行安撫,保證客戶投訴得到妥善解決;
    4、負責處理客戶退款等工作,維護售后指標;
    6、配合好公司各項促銷活動的展開,及時反饋顧客的需求,并提出合理化建議;
    7、配合上級領導完成的其他工作。
    二、任職要求:
    1、有抖音、京東、淘寶、天貓客服相關經驗1年以上工作經驗優先;
    2、具體良好溝通表達能力、有責任心,具有一定銷售意識
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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