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小米汽車-服務(wù)店長-汕頭 20-30K元/月有料
該崗位平均薪資 9655元/月

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汕頭市聚興汽車貿(mào)易有限公司(東風(fēng)本田4S店)

更新: 2024-12-19 瀏覽: 82 人

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汕頭市聚興汽車貿(mào)易有限公司(東風(fēng)本田4S店)

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8小時前

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19年

會員等級

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2005年9月30日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

售后經(jīng)理急銷售經(jīng)理

售后服務(wù)部

售后服務(wù)顧問（SA）急保險理賠員急噴漆技工

不限

小米汽車-零售店長-汕頭小米汽車-交付中心店長-汕頭小米汽車-服務(wù)店長-汕頭新能源銷售經(jīng)理線索專員新能源銷售顧問銷售顧問

職位詳情招聘職位（12）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：不限
- 年齡要求：30歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗：6-10年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

職位描述
1. 分析當(dāng)?shù)乜蛻舴⻊?wù)體驗感知特點，制定服務(wù)中心的服務(wù)體驗?zāi)繕?biāo)和服務(wù)策略；
2. 分解服務(wù)中心滿意度.投訴率.人效.維修.配件.保險.附件銷售等指標(biāo)，并指導(dǎo)下屬確定工作目標(biāo)及計劃;
3. 貫徹品牌要求，監(jiān)督.推進(jìn)各項指標(biāo)的達(dá)成；
4. 完善組織.優(yōu)化本部門各項規(guī)章制度和工作流程；
5. 負(fù)責(zé)完善售后部門的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)：
6. 負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊建設(shè)，推動門店員工的招聘.培養(yǎng).儲備.績效管理工作，建立人才梯隊；
7. 不斷提高客戶滿意度，維護(hù)客戶關(guān)系；
8. 負(fù)責(zé)處理售后部門重大的突發(fā)事件，如投訴.緊急事件等；
9. 負(fù)責(zé)門店預(yù)算制定及費用管理，包括人員配備.門店用品.庫存管理.服務(wù)費用等；
10. 建立并維護(hù)服務(wù)中心與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，與服務(wù)中臺等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào);
11. 完成服務(wù)中臺及區(qū)域管理交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求
1. 專科或以上學(xué)歷，汽車或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2. 8年以上中**汽車品牌門店/集團(tuán)售后運營管理工作經(jīng)驗，3年以上中**汽車品牌的售后管理經(jīng)歷，具備新能源品牌門店管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車?yán)碚�，企業(yè)管理，服務(wù)營銷，客戶管理，汽車法律法規(guī)等知識；
4. 具有較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
5. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和結(jié)果導(dǎo)向能力，能凝聚團(tuán)隊力量完成經(jīng)營目標(biāo)；
6. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，市場洞察和市場開拓能力；
7. 具備良好的用戶導(dǎo)向能力，投訴處理經(jīng)驗和能力；
8. 具備創(chuàng)新精神和意識，能夠不斷優(yōu)化工作，追求**佳工作效率；
9. 積極主動，充滿激情，能夠持之以恒的追求自我價值的實現(xiàn)。
聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！
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