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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業
  • 注冊資金：
  • 員工人數：0-20人
  • 營業執照：

  • 基本信息

    • 工作地點：鄭州

    • 招聘人數：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1. 客戶咨詢與解答：接聽客戶的來電、處理客戶的郵件或在線聊天，解答他們的相關問題，提供產品、訂單、售后等方面的咨詢和幫助。

    2. 訂單處理與跟蹤：處理客戶的訂單，包括確認訂單信息、核對庫存、處理支付和退款等事務，并及時跟蹤訂單的物流狀態，解決客戶在購買和配送過程中的問題。

    3. 售后服務：協助客戶解決各類售后問題，包括產品質量問題、退換貨、投訴處理等，確保客戶的滿意度和忠誠度。

    4. CRM系統操作：熟練運用客戶關系管理系統，記錄客戶的需求、投訴和反饋，并及時更新客戶信息，為客戶提供更個性化的服務。

    5. 數據分析與報告：定期或不定期地對客戶服務數據進行分析，包括客戶投訴數量、滿意度評價、服務質量等指標，為提升客戶服務品質提供參考。

    6. 營銷活動支持：參與公司的推廣活動，協助客戶完成購買及參與活動的操作，提供銷售支持和售前咨詢。

    7. 團隊協作：與其他部門緊密合作
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
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  • 聯系方式

    • 聯系人： 常文豪

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州新鄭市國瑞城玫瑰郡12棟二單元102

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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