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客服部經理 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 9572元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位責任:
    1、負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定,規范客戶服務行為。
    2、負責制定并完成銷售目標及回款計劃。   
    3、圍繞客戶開發計劃,負責客戶關系的維護與開發管理。   
    4、負責客戶咨詢、投訴等監督檢查工作,發現問題及時處理。
    5、負責客戶突發事件的處理。
    6、負責大客戶關系的重點維護和管理。    
    7、負責客戶回訪制度的建立,并監督實施。
    8、負責組織客戶信用調查及客戶檔案管理工作。   
    9、負責客戶合同簽訂授權業務代表與初步審核。
    10、負責客服部的團隊建設,內部培訓及監督考核。
    11、配合市場部進行新品推廣,市場調研等各項工作。   
    12、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議。   
    13、定期向上級述職,按時完成各項報表(周報,月銷售報表,月度總結表,及其他統計分析報表)。    
    14、及時完成上級領導交辦的其他任務。
    15、負責新老客戶的信息匯總、分析工作。
    16、負責客戶的管理、監督工作。   
    17、負責制定、執行、監督銷售目標與回款計劃。
    18、負責客訴問題的及時處理。
    19、負責客戶的訂單跟進。

    任職要求:
    1、認同企業文化,忠誠度高。   
    2、了解不同類型的客戶及本行業的發展狀況。   
    3、具有客戶服務管理工作經驗。
    4、具備溝通能力、協調能力、創新能力。
    待遇 :
    1、底薪(高于同行)+提成+全勤獎+獎金+補貼,晉升空間。
    2、內部良好的晉升通道,專業和管理雙向晉升通道。
    3、傳統法定休假,傳統節日慰問禮品。
    4、公司內部有冰箱、微波爐等,為您生活帶來各種方便。
    上班時間:9:00-12:00    14:00-18:00
    公司地址:**南寧市興寧區昆侖大道95號月星家居1棟4、5層(金橋客運站斜對面)
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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