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質檢專員 面議 有料
該崗位平均薪資 5530元/月
優質企業社會保險每周雙休...

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:中介/專業服務,計算機軟件,通信/電信
  • 注冊資金:
  • 員工人數:100—499人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內容:
    1、通過錄音、抽檢、外呼形式進行內部服務及業務流程監控;
    2、根據監控結果進行數據分析,并撰寫分析報告,含日報、周報;
    3、新員工上線前進行質檢標準強化指導,確保員工正確理解質檢標準;
    4、根據業務現場情況不斷完善現有質檢標準;
    5、完善業務缺失流程,改進現有流程;
    6、定期熟悉業務,保證自身技能不脫離業務;
    7、完成領導部署的其他工作。
    職位要求:
    1、熟練操作Office軟件;
    2、思路清晰,有一定的分析總結能力;
    3、嚴謹、細致,責任心強;
    4、具有較強的口頭及書面溝通能力;
    5、至少有一年以上客服中心的質檢工作經驗;
    6、大專及以上學歷;
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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